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Euskaltel adjudica a Grupo Poas el servicio de reparación de Telefonía móvil para el mercado residencial y empresas

El Centro de Reparaciones de Grupo Poas realizará a partir de mayo de 2016 la reparación de dispositivos móviles de Euskaltel, el grupo de telecomunicaciones líder en el norte de España

Grupo Poas ha firmado un acuerdo comercial con Eukaltel para convertirse en su principal Servicio Técnico de Reparación de Telefonía móvil en el ámbito de su negocio residencial y empresa. El acuerdo contempla la reparación de los fabricantes: LG, Samsung, Woxter, Coolpad y Gold, y en los próximos meses la homologación progresiva del resto de marcas, lo que convertirá a Grupo Poas en uno de los más avanzados centros de reparación de dispositivos móviles multimarca.

Entre otros aspectos relevantes, en el contexto del acuerdo Grupo Poas se compromete a garantizar los niveles de servicio y la calidad de la experiencia del cliente Euskaltel implementando los siguientes servicios:

  • Se realizan cambios de terminales en el domicilio del cliente final, préstamo de móviles, reparación y puesta a nuevo de sus equipos.
  • Se gestiona un stock de móviles para que los clientes de Euskaltel siempre puedan estar comunicados.
  • Mediante una integración de los sistemas informáticos de ambas compañías, en todo momento se puede comprobar el estado de la reparación, pudiendo incluso aceptar o rechazar presupuestos de forma telemática.

Para alcanzar los niveles de homologación para el máximo número de fabricantes dentro de la oferta del mercado de Euskaltel residencial y empresas, y con el fin de responder a sus necesidades para la reparación de dispositivos móviles a nivel multimarca, Grupo Poas ha realizado una adaptación de su Centro de Reparaciones de Madrid, con una inversión en medios técnicos y humanos para llevar adelante el plan de homologación.

Actualmente estamos asumiendo la reparación de más de 1.000 dispositivos móviles diarios de las marcas LG, Samsung, Woxter, Cooldpad y Gold, y avanzamos en el plan de homologación con el resto de fabricantes.

Euskaltel es el Grupo de Telecomunicaciones líder del norte de España, con amplia cobertura en el País Vasco y Galicia, áreas en las que despliega su actividad y oferta comercial a través de los operadores Euskaltel y R. El grupo proporciona servicios de telefonía a más de 5 millones de personas, y cuenta con más de 715.000 clientes en el ámbito residencial y empresas.