CALL CENTER

Complementamos nuestros servicios con procesos de atención personalizados

Nuestro centro de atención, soporte a usuarios y clientes, cuenta con un equipo de profesionales especializado en la atención y valoración de incidencias. Redireccionamos, escalamos y hacemos un completo seguimiento de las intervenciones, y nuestros sistemas de información registran la trazabilidad desde su inicio hasta la resolución final de las incidencias.

Innovamos para ayudarte a crecer.

CASOS DE ÉXITO

Flexibilidad, Experiencia, Calidad e Innovación

Contacta con nuestro equipo, te podrán explicar con detalle dónde residen nuestras ventajas competitivas.

PROPUESTAS DE VALOR

Sistemas avanzados de atención a usuarios.

Seguimiento del proceso de incidencias relacionadas con nuestras intervenciones.

Capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas y en múltiples idiomas.

Máximos niveles de integración y personalización de centralitas.

PRINCIPALES MAGNITUDES DEL   CALL CENTER

 LLAMADAS ATENDIDAS

n.º llamadas/ año

CORREOS TRATADOS

n.º de correos tratados

ESCALADAS A 2º NIVEL

n.º de llamadas escaladas

ÍNDICE DE RESPUESTA

ÍNDICE DE RESOLUCIÓN
NIVEL 1

PRINCIPALES REFERENCIAS EN CALL CENTER

Somos líderes en España por n.º de intervenciones